對于國家級和省級監(jiān)督抽查、產品召回、顧客投訴及抱怨等來自外部的認證產品不合格信息，生產企業(yè)應立即啟動召回程序，分析不合格產生的原因，不合格涉及的范圍，梳理不合格品數(shù)量，不合格品召回記錄、不合格品放置區(qū)域及處置措施。工廠應保存認證產品的不合格信息、原因分析、處置及糾正措施等記錄。

　　因工廠監(jiān)督檢查不通過的，企業(yè)應認真分析工廠監(jiān)督檢查不通過的原因，針對每個不符合項認真分析原因并制定相應的糾正措施；應自查確定因產品的一致性不符合或工廠條件不符合導致不符合產品或不合格產品涉及范圍、批次、出廠數(shù)量和庫存數(shù)量，并采取相應的處置措施(應提供相關證據(jù)，如：處置情況的文字、圖像、視頻等資料，使用單位或監(jiān)管單位證明等)；應完善證書或認證標志管理制度，落實消防產品銷售流向登記制度，并按要求進行自查(適用時);應對采取的糾正措施的有效性進行自我驗證,包括經整改后試生產產品的一致性進行自我驗證。